Zwroty i reklamacje

Składanie reklamacji

W celu złożenia reklamacji prosimy o postępowanie zgodnie z poniższymi krokami:

1. Zgłoszenie reklamacji

Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres:
📧 kontakt@nanowash.pl

Do zgłoszenia prosimy dołączyć wypełniony formularz reklamacji lub podać następujące dane:

• imię i nazwisko,

• adres e-mail lub adres do korespondencji,

• numer telefonu,

• numer zamówienia lub numer produktu,

• przyczynę reklamacji oraz opis wady,

• datę zakupu oraz datę zauważenia wady.

2. Odesłanie produktu

W przypadku składania reklamacji prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią dowodu zakupu (paragon lub faktura).

W przypadku odstąpienia od umowy (zwrotu towaru) koszty odesłania produktu ponosi Kupujący, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

3. Wysyłka reklamowanego produktu

Reklamowany lub zwracany produkt należy wysłać na adres:

TURKUSOWY Sp. z o.o.
ul. Usypiskowa 11
02-386 Warszawa

Zwrot towaru – prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu:

1. Należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

2. Odesłać produkt/produkty wraz z oświadczeniem na adres Sprzedawcy.

3. Do paczki należy dołączyć paragon lub fakturę.

Zwracany towar:

• nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe zapoznanie się z produktem,

• powinien zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu (o ile to możliwe).

Zwrot środków nastąpi w terminie ustawowym na wskazany rachunek bankowy.